Как оформить недостачу

1 способ перехода для оформления недостачи:

Перейдите в меню "Счета-фактуры" через главное меню

Найдите счет-фактуру, по которой вы обнаружили недостачу, и перейдите в нее

Нажмите на кнопку "Оформить недостачу" в блоке "Действия".

2 способ перехода для оформления недостачи:

Откройте заказ, для которого требуется оформить недостачу, и перейдите к нужной строке.

В столбце "Отгружено" нажмите на кнопку "УПД". Откроется выпадающий список. Нажмите на третью иконку "Оформить недостачу".

Откроется окно оформления недостачи с курсором на нужной Вам строке.

Аналогичным образом можно перейти к окну оформления недостачи из окна "Строки заказов".

3 способ перехода для оформления недостачи:

Найдите счет-фактуру, по которой вы обнаружили недостачу, и перейдите в нее. Найдите нужную Вам строку.

В столбце "Действия" нажмите на иконку с точками и выберите действие "Оформить недостачу".

Откроется окно оформления недостачи с курсором на нужной Вам строке.

После, заполните столбец "Количество недостачи" по тем строкам счет-фактуры, по которым вы недополучили товар и нажмите на кнопку "Оформить".

После рассмотрения недостачи и подтверждения складом факта недостачи Вам будет начислена компенсация в виде бонусов на счет "Брака/недостачи".

Список всех заявок вы можете посмотреть в меню Рекламации => Недостача через главное меню.

Оформить недостачи возможно в течение 5 рабочих дней от даты счета-фактуры, если товар доставлялся через smart-shop или забирался самовывозом
Оформить недостачу возможно в течение 10 рабочих дней от даты счета-фактуры, если доставка осуществлялась через Транспортную компанию
Рассмотрение заявок происходит в течение одного дня

Доступ к оформлению брака есть у контактных лиц клиента с уровнем доступа "Полный". См. статью "Доступы"