Работа с задерживающимися позициями
Общее описание
В случае задерживающейся позиции Вам будет предложено 3 варианта действий:
- Подтвердить новые сроки
- Подобрать аналог
- Отказаться от позиции
Выберите необходимый вариант, затем нажмите на кнопку "Сохранить" в заголовке таблицы:
Подтвердить новые сроки
Поле "План. дата отгрузки" станет равной новой предложенной дате, поле "Статус позиции" - "ожидается в срок":
За подтверждение новых сроков начисляются бонусы на счёт для дополнительной отсрочки/скидки.
Подобрать аналог
Смотрите в Инструкции Smart-Shop:Подбор аналога для задерживающейся позиции.
Отказаться от позиции
Если часть позиции есть на складе, то Вам будет предложено отказаться от всего количества или только от задерживающегося. Пример:
В результате отказа количество обнулится:
В случае наличия применённого бонуса за брак и недостачу в заказе, этот бонус отменяется пропорционально отказанному количеству и возвращается на счет бонуса для замены брака/недостачи клиента.
Поиск задерживающихся заказов
Поставьте галочку "Показывать задерживающиеся заказы" в фильтре во вкладке "Заказы":
Доступы
Доступ к окну "Заказы" есть у контактных лиц клиента с уровнем доступа "Полный". См. статью "Доступы"