Поставщик. Как работать с заявкой клиента
Список и фильтр заявок клиентов
Заявки клиентов вы можете просматривать в меню "Маркетплейс / Заявки клиентов"
Вы можете отфильтровать заявки по статусу, дате создания, номеру счета маркетплейс
Счет маркетплейс (вид стороннего поставщика)
Перейдите в счет.
Редактировать строки счета маркетплейс
Если в счете есть строки, выделенные красным, то вам надо проставить вес или объем по данным товарам, он неизвестен. Для этого нажмите кнопку "Редактировать строки" и заполните вес и/или объем товара.
Также если вы обнаружили, что на вашем складе уже нет запрошенного клиентом товара, отредактируйте поле "Возможно отгрузить". Но клиент будет вправе после этого полностью удалить строку из счета.
Выбор адреса отгрузки
Выберите адрес отгрузки.
Внимание! Вам достаточно 1 раз завести адреса отгрузки всех ваших складов в терминах СДЕК и ДЕЛОВЫХ ЛИНИЙ, и тогда в каждой заявке вы будете его просто выбирать ( вам не надо создавать его каждый раз заново). Система сама будет предлагать вам адрес той транспортной компании, которую выбрал клиент в счете.
Также обратите внимание, если вы намерены сами отвозить груз в СДЕК, то мы можете выбрать в качестве адреса отгрузки "Пункт выдачи СДЕК".
Далее рассчитайте стоимость доставки
Расчет стоимости доставки
Для расчета стоимости доставки от "Адреса отгрузки" до "Адреса доставки клиента" нажмите кнопку "Рассчитать стоимость доставки".
Также вы можете изменять тарифы и пересчитывать услугу с учетом того, какой предпочтительный тип доставки выбрал клиент (быстрая или экономичная).
Сумма и срок зависят от тарифа
Нажмите "Сохранить", чтобы внести стоимость доставки в счет
В счете появится отдельная строка ТЗР. Если вы посчитаете, что заказ вы можете доставить бесплатно или за меньшую сумму, или же наоборот, вам будет стоить дороже, то вы можете изменить стоимость ТЗР.
Обратите внимание! В сумму ТЗР при расчете закладывается возврат подписанных документов (УПД от клиентов), учитывайте это , оформляя заявку на перевозку в своем личном кабинете СДЕК или ДЕЛОВЫХ ЛИНИЙ.
Подтвердить возможность поставки
После расчета ТЗР подтвердите возможность поставки, нажав на кнопку
В этот момент клиенту
- будет отправлено письмо
- будет создано уведомление в Smart-shop
Ожидайте резервации товара клиентом и оплаты счета. Вы можете посмотреть подробное описание работы клиента в счете маркетплейс по ссылке Инструкции Smart-Shop:Работа с счетом маркет-плейс
Заполнение номера счета из вашей системы
В случае необходимости вы можете заполнить номер счета из вашей системы.
Данный номер счета будет отображаться в печатной форме счета для клиента, по которому он будет формировать оплату.
Обратите внимание, что менять номер счета вы можете в любой момент, но если вы хотите, чтобы номер этого счета фигурировал в оплате клиента, то вам нужно сделать это на этапе запроса поставки.
Заполнять данное поле не обязательно, при разноске оплаты вы можете ориентироваться на номер заявки.
Когда станут видны контакты клиента и название компании, заказавшей товар?
Как только клиент нажмет в счете на кнопку "Зарезервировать товар и распечатать счет" и статус счета станет "Заказ размещен" вы увидите его контакты, а он ваши.
Ограничения
- Вы не можете выбрать адрес отгрузки, пока у вас есть строки с незаполненным весом и /или объемом, так как вес и объем необходим для расчета стоимости доставки ТК
- Вы не можете подтвердить поставку, пока вы не выбрали адрес отгрузки и не рассчитали стоимость доставки ТК
- Вы можете изменить количество к отгрузке после выбора адреса и расчета стоимости, но тогда вам придется рассчитать стоимость доставки вновь
Доступы
Доступ на создание счетов Маркетплейс есть в след. случаях:
- У вас уровень доступа "Стандартный" или "Полный". См. статью "Доступы"
Также смотрите инструкцию Инструкции Smart-Shop:Отметить результат по заявке