Как оформить недостачу
Создание заявки на возврат бракованного товара через Smart-Shop
Если после получения товара от smart-shop вы обнаружили, что недополучили часть товара, который фигурирует в счет-фактуре, то вы можете зарегистрировать недостачу и получить компенсацию в виде бонусов на счет "Брака/недостачи". Для этого необходимо найти счет-фактуру, по которой вы зафиксировали недостачу. Затем нажмите на кнопку "Оформить недостачу" в блоке "Действия".
После, заполните столбец "Количество недостачи" по тем строкам счет-фактуры, по которым вы недополучили товар и нажмите на кнопку "Оформить".
Оформление недостачи возможно в течение 5 рабочих дней от даты СЧФ, если товар доставлялся через smart-shop или забирался самовывозом. В случае, если доставка осуществлялась через ТК, то оформить недостачу можно в течение 10 рабочих дней от даты СЧФ.
Рассмотрение заявок происходит в течение одного дня.
Список заявок по недостаче
Список всех заявок вы можете посмотреть, если перейдете на страницу "Недостача", через главное меню.
Доступы
Доступ к оформлению брака есть у контактных лиц клиента с уровнем доступа "Полный". См. статью "Доступы"