Как оформить недостачу

Материал из SmartWIKI

Версия от 15:28, 20 сентября 2023; Radmir g (обсуждение | вклад)
(разн.) ← Предыдущая версия | Текущая версия (разн.) | Следующая версия → (разн.)

Создание заявки по недостаче через Smart-Shop

Перейдите в меню "Счета-фактуры" через главное меню

Найдите счет-фактуру, по которой вы обнаружили недостачу, и перейдите в нее

Invoice Search.png

Нажмите на кнопку "Оформить оформить" в блоке "Действия".

Lack Actions.png

После, заполните столбец "Количество недостачи" по тем строкам счет-фактуры, по которым вы недополучили товар и нажмите на кнопку "Оформить". Инструкции Smart-Shop:Lack 2.png

После рассмотрении недостачи и подтверждения складом факта недостачи Вам будет начислена компенсация в виде бонусов на счет "Брака/недостачи".

Список заявок по недостаче

Список всех заявок вы можете посмотреть в меню Рекламации => Недостача через главное меню. Инструкции Smart-Shop:Lack 3.png

Ограничения и дополнительная информация

  • Оформить недостачи возможно в течение 5 рабочих дней от даты счета-фактуры, если товар доставлялся через smart-shop или забирался самовывозом
  • Оформить недостачу возможно в течение 10 рабочих дней от даты счета-фактуры, если доставка осуществлялась через Транспортную компанию
  • Рассмотрение заявок происходит в течение одного дня

Доступы

Доступ к оформлению брака есть у контактных лиц клиента с уровнем доступа "Полный". См. статью "Доступы"