Инструкции Smart-Shop:Заказ Узнать статус позиции

Варианты статусов в строках с товаром в окне Заказы

1. Ожидается в срок - этот товар поступит на склад Казань от поставщика в срок указанный в заказе. Срок поставки товара в заказе
2. Готов к отгрузке - этот товар находится на складе Казань. -Товар можно получить на следующий раб. день после оформления доставки (при доставке smart-shop). - Товар будет отгружен автоматически после появления на складе всех товаров по заказу (при доставке ТК) Как оформить доставку.
3. Подбирается -этот товар собирается (пакуется) сотрудниками склада для дальнейшей отправки в адрес получения по заказу. Узнать дату получения товара
4. Доставляется - этот товар отправлен по адресу, указанному в заказе. Узнать дату получения товара.
5. Доставляется в пункт выдачи - этот товар отправлен в пункт выдачи Smart-Shop по адресу, указанному в заказе. Узнать дату получения товара.
6. Ожидает в пункте выдачи - этот товар находится в пункте выдачи Smart-Shop по адресу, указанному в заказе и готов к выдаче. Узнать дату получения товара.
7. Полностью отгружена - товар получен клиентом или отправлен в ТК для доставки в адрес по заказу. УПД находится в упаковке с товаром.
8. Задерживается - изменилась планируемая дата поставки товара. Варианты действий:

а. примите решение о замене товара на рекомендованный с лучшим сроком поставки;

в. подтвердите согласие с новым сроком поставки;

с. откажитесь от товара.

Подробнее в Инструкции Smart-Shop:Работа с задерживающимися позициями

1. Обнулена - товар обнулен. При нажатии на статус раскроется история обнуления: