Инструкции Smart-Shop:Работа с задерживающимися позициями

Общее описание

В случае обновления новых сроков поставки по заказу Вы получите уведомление от Smart-Shop.pro на почту следующего вида:

В окне заказа в Smart-Shop.pro Вам будет предложено 3 варианта действий:

1. Подтвердить новые сроки
2. Подобрать аналог
3. Отказаться от позиции

Выберите необходимый вариант, затем нажмите на кнопку "Сохранить" в заголовке таблицы:

Файл:Возможные действия со строками.png

Подтвердить новые сроки

Поле "План. дата отгрузки" станет равной новой предложенной дате, поле "Статус позиции" - "ожидается в срок":

Файл:1. Подтвердить новые сроки.png

За подтверждение новых сроков начисляются бонусы на счёт для дополнительной отсрочки/скидки.

Подобрать аналог

Смотрите в Инструкции Smart-Shop:Подбор аналога для задерживающейся позиции.

Отказаться от позиции

Если часть позиции есть на складе, то Вам будет предложено отказаться от всего количества или только от задерживающегося. Пример:

В результате отказа количество обнулится:

В случае наличия применённого бонуса за брак и недостачу в заказе, этот бонус отменяется пропорционально отказанному количеству и возвращается на счет бонуса для замены брака/недостачи клиента.

Поиск задерживающихся заказов

Поставьте галочку "Показывать задерживающиеся заказы" в фильтре на вкладке "Заказы":

Файл:Поиск заказов задерж.png

Доступы

Доступ к окну "Заказы" есть у контактных лиц клиента с уровнем доступа "Полный". См. статью "Доступы"