Инструкции Smart-Shop:Работа с задерживающимися позициями: различия между версиями

Материал из SmartWIKI

(доп)
(Доп)
Строка 1: Строка 1:
=== Общее описание ===
=== Общее описание ===
В случае задерживающейся позиции Вам будет предложено 3 варианта действий:
В случае обновления новых сроков поставки по заказу Вы получите уведомление от Smart-Shop.pro на почту следующего вида:
[[Файл:Письмо об обновлении срока поставки.png|центр|777x777пкс]]


В окне заказа в Smart-Shop.pro Вам будет предложено 3 варианта действий:
# Подтвердить новые сроки
# Подтвердить новые сроки
# Подобрать аналог
# Подобрать аналог

Версия от 21:45, 12 декабря 2022

Общее описание

В случае обновления новых сроков поставки по заказу Вы получите уведомление от Smart-Shop.pro на почту следующего вида:

Письмо об обновлении срока поставки.png


В окне заказа в Smart-Shop.pro Вам будет предложено 3 варианта действий:

  1. Подтвердить новые сроки
  2. Подобрать аналог
  3. Отказаться от позиции

Выберите необходимый вариант, затем нажмите на кнопку "Сохранить" в заголовке таблицы:

Подтвердить новые сроки

Поле "План. дата отгрузки" станет равной новой предложенной дате, поле "Статус позиции" - "ожидается в срок":

За подтверждение новых сроков начисляются бонусы на счёт для дополнительной отсрочки/скидки.

Подобрать аналог

Смотрите в Инструкции Smart-Shop:Подбор аналога для задерживающейся позиции.

Отказаться от позиции

Если часть позиции есть на складе, то Вам будет предложено отказаться от всего количества или только от задерживающегося. Пример:

Отказаться от всего или нет.png

В результате отказа количество обнулится:

Обнулено.png

В случае наличия применённого бонуса за брак и недостачу в заказе, этот бонус отменяется пропорционально отказанному количеству и возвращается на счет бонуса для замены брака/недостачи клиента.

Поиск задерживающихся заказов

Поставьте галочку "Показывать задерживающиеся заказы" в фильтре на вкладке "Заказы":

Доступы

Доступ к окну "Заказы" есть у контактных лиц клиента с уровнем доступа "Полный". См. статью "Доступы"