Инструкции Smart-Shop:Поставщик. Как работать с заявкой клиента: различия между версиями

Версия от 13:49, 27 марта 2024

Список заявок клиентов

Заявки клиентов вы можете просматривать в меню "Маркетплейс / Заявки клиентов"

Вы можете отфильтровать заявки по статусу, дате создания, номеру счета маркетплейс

Редактирование строк заявки

Вы можете корректировать вес, объем и количество товара,

Если в заявке есть строки, выделенные красным, то значит эти данные не установлены в карточке товара - отредактируйте строку.

При обнулении всех строк - статус заказа будет изменен на "Отказ от поставки", а клиенту будет направлено письмо, а в Smart-shop будет создано соответствующие уведомление:

Выбор адреса отгрузки

Создайте адрес своей отгрузки. Это может быть адрес Вашего склада или пункт транспортной компании.

При работе с другими заявками Вы можете выбрать уже созданный адрес, при этом Система сама будет предлагать Вам вид транспортной компании, которую выбрал клиент в счете.

! Изменение вида транспортной компании в заявке клиента со стороны поставщика не возможно.

Если вы намерены сами отвозить груз в СДЕК, то мы можете выбрать в качестве адреса отгрузки "Пункт выдачи СДЕК".

Расчет стоимости доставки

Для расчета стоимости доставки от "Адреса отгрузки" до "Адреса доставки клиента" нажмите кнопку "Рассчитать стоимость доставки".

Также вы можете изменять тарифы и пересчитывать услугу с учетом того, какой предпочтительный тип доставки выбрал клиент (быстрая или экономичная).

Сумма и срок зависят от тарифа

Нажмите "Сохранить", чтобы внести стоимость доставки в счет

В счете появится отдельная строка ТЗР. Если вы посчитаете, что заказ вы можете доставить бесплатно или за меньшую сумму, или же наоборот, вам будет стоить дороже, то вы можете изменить стоимость ТЗР.

Обратите внимание! В сумму ТЗР при расчете закладывается возврат подписанных документов (УПД от клиентов), учитывайте это , оформляя заявку на перевозку в своем личном кабинете СДЕК или ДЕЛОВЫХ ЛИНИЙ.

Подтвердить возможность поставки

-После расчета ТЗР подтвердите возможность поставки, нажав на кнопку

-В этот момент клиенту будет отправлено письмо

-Ожидайте резервации товара и оплаты счета. Посмотреть описание работы Покупателя в счете маркетплейс

Заполнение номера счета из вашей системы

В случае необходимости вы можете заполнить номер счета из вашей системы.

Данный номер счета будет отображаться в печатной форме счета для клиента, по которому он будет формировать оплату.

Обратите внимание, что менять номер счета вы можете в любой момент, но если вы хотите, чтобы номер этого счета фигурировал в оплате клиента, то вам нужно сделать это на этапе запроса поставки.

Заполнять данное поле не обязательно, при получении оплаты вы можете ориентироваться на номер заявки, указанный в платежном поручении.

Когда станут видны контакты клиента и название компании, заказавшей товар?

Как только клиент нажмет в счете на кнопку "Зарезервировать товар и распечатать счет" и статус счета станет "Заказ размещен" вы увидите его контакты, а он ваши.

Ограничения

Вы не можете выбрать адрес отгрузки, пока у вас есть строки с незаполненным весом и /или объемом, так как вес и объем необходим для расчета стоимости доставки ТК
Вы не можете подтвердить поставку, пока вы не выбрали адрес отгрузки и не рассчитали стоимость доставки ТК
Вы можете изменить количество к отгрузке после выбора адреса и расчета стоимости, но тогда вам придется рассчитать стоимость доставки вновь

Доступы

Доступ на создание счетов Маркетплейс есть в след. случаях:

У вас уровень доступа "Стандартный" или "Полный". См. статью "Доступы"

Также смотрите инструкцию Инструкции Smart-Shop:Отметить результат по заявке

@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-===Список и фильтр заявок клиентов===
+=== Список заявок клиентов ===
 Заявки клиентов вы можете просматривать в меню "Маркетплейс / Заявки клиентов"
@@ Строка 8: / Строка 8: @@
 [[Файл:Фильтр заявок клиентов.png|безрамки|1215x1215пкс]]
-=== Счет маркетплейс (вид стороннего поставщика) ===
+=== Редактирование строк заявки ===
-Перейдите в счет.
+Вы можете корректировать вес, объем и количество товара,
-=== Редактировать строки счета маркетплейс ===
+[[Файл:Р.png|безрамки|1117x1117пкс]]
-Если в счете есть строки, выделенные красным, то вам надо проставить вес  или объем по данным товарам, он неизвестен. Для этого нажмите кнопку "'''Редактировать строки'''" и заполните вес и/или объем товара.
-Также  если вы обнаружили, что на вашем складе уже нет запрошенного клиентом товара, отредактируйте поле "'''Возможно отгрузить'''". '''Но клиент будет вправе после этого полностью удалить строку из счета.'''
-[[Файл:Строки счет МП поставщик.png|безрамки|1230x1230пкс]][[Файл:Строки счет МП отред.png|безрамки|1222x1222пкс]]
+[[Файл:Рй.png|безрамки|1124x1124пкс]]
-'''Внимание! В случае, если вы обнулите значение в поле "Возможно отгрузить" по всем строкам заявки, то статус заказа будет изменен на "Отказ от поставки", а клиенту будет направлено письмо, а в Smart-shop будет создано соответствующие уведомление:'''
+Если в заявке есть строки, выделенные красным, то значит эти данные не установлены в карточке товара - отредактируйте строку.
+'''При обнулении всех строк - статус заказа будет изменен на "Отказ от поставки", а клиенту будет направлено письмо, а в Smart-shop будет создано соответствующие уведомление:'''
 [[Файл:Отказ от поставки письмо клиенту.png|безрамки|426x426пкс]]
 === Выбор адреса отгрузки ===
-Выберите адрес отгрузки.
+Создайте адрес своей отгрузки. Это может быть адрес Вашего склада или пункт транспортной компании.
-'''Внимание! Вам достаточно 1 раз завести адреса отгрузки всех  ваших складов в терминах СДЕК и ДЕЛОВЫХ ЛИНИЙ, и тогда в каждой заявке вы будете его просто выбирать ( вам не надо создавать его каждый раз заново). Система сама будет предлагать вам адрес той транспортной компании, которую выбрал клиент  в счете.'''
+При работе с другими заявками Вы можете выбрать уже созданный адрес, при этом Система сама будет предлагать Вам вид транспортной компании, которую выбрал клиент  в счете.
-Также обратите внимание, если вы намерены сами отвозить груз в СДЕК, то мы можете выбрать в качестве адреса отгрузки "Пункт выдачи СДЕК".
+'''! Изменение вида транспортной компании в заявке клиента со стороны поставщика не возможно.'''
+Если вы намерены сами отвозить груз в СДЕК, то мы можете выбрать в качестве адреса отгрузки "Пункт выдачи СДЕК".
 [[Файл:Выбор адрес отгрузки МП.png|безрамки|1145x1145пкс]]
-Далее рассчитайте стоимость доставки
 === Расчет стоимости доставки ===
@@ Строка 53: / Строка 53: @@
 === Подтвердить возможность поставки ===
-После расчета ТЗР подтвердите возможность поставки, нажав на кнопку
+-После расчета ТЗР подтвердите возможность поставки, нажав на кнопку
 [[Файл:Кнопка подтвердить поставку МП.png|безрамки|382x382пкс]]
-В этот момент клиенту
+-В этот момент клиенту будет отправлено письмо
-* будет отправлено письмо
 [[Файл:Письмо подтверж поставки МП.png|безрамки|570x570пкс]]
-* будет создано уведомление в Smart-shop
+-Ожидайте резервации товара и оплаты счета. [[Инструкции Smart-Shop:Покупатель. Создание счета в маркетплейс|Посмотреть описание работы Покупателя в счете маркетплейс]]
-[[Файл:Уведомление подтв поставки МП.png|безрамки|388x388пкс]]
-Ожидайте резервации товара клиентом и оплаты счета. Вы можете посмотреть подробное описание работы клиента в счете маркетплейс по ссылке [[Инструкции Smart-Shop:Работа с счетом маркет-плейс]]
 === Заполнение номера счета из вашей системы ===
@@ Строка 76: / Строка 70: @@
 Обратите внимание, что менять номер счета вы можете в любой момент, но если вы хотите, чтобы номер этого счета фигурировал в оплате клиента, то вам нужно сделать это на этапе запроса поставки.
-Заполнять данное поле не обязательно, при разноске оплаты вы можете ориентироваться на номер заявки.
+Заполнять данное поле не обязательно, при получении оплаты вы можете ориентироваться на номер заявки, указанный в платежном поручении.
 [[Файл:МП заполнение номера счета из вашей системы.png|безрамки|962x962пкс]]