Инструкции Smart-Shop:Работа с задерживающимися позициями: различия между версиями
Radmir g (обсуждение | вклад) (доп) |
Radmir g (обсуждение | вклад) (Доп) |
||
Строка 1: | Строка 1: | ||
=== Общее описание === | === Общее описание === | ||
В случае | В случае обновления новых сроков поставки по заказу Вы получите уведомление от Smart-Shop.pro на почту следующего вида: | ||
[[Файл:Письмо об обновлении срока поставки.png|центр|777x777пкс]] | |||
В окне заказа в Smart-Shop.pro Вам будет предложено 3 варианта действий: | |||
# Подтвердить новые сроки | # Подтвердить новые сроки | ||
# Подобрать аналог | # Подобрать аналог |
Версия от 21:45, 12 декабря 2022
Общее описание
В случае обновления новых сроков поставки по заказу Вы получите уведомление от Smart-Shop.pro на почту следующего вида:
В окне заказа в Smart-Shop.pro Вам будет предложено 3 варианта действий:
- Подтвердить новые сроки
- Подобрать аналог
- Отказаться от позиции
Выберите необходимый вариант, затем нажмите на кнопку "Сохранить" в заголовке таблицы:
Подтвердить новые сроки
Поле "План. дата отгрузки" станет равной новой предложенной дате, поле "Статус позиции" - "ожидается в срок":
За подтверждение новых сроков начисляются бонусы на счёт для дополнительной отсрочки/скидки.
Подобрать аналог
Смотрите в Инструкции Smart-Shop:Подбор аналога для задерживающейся позиции.
Отказаться от позиции
Если часть позиции есть на складе, то Вам будет предложено отказаться от всего количества или только от задерживающегося. Пример:
В результате отказа количество обнулится:
В случае наличия применённого бонуса за брак и недостачу в заказе, этот бонус отменяется пропорционально отказанному количеству и возвращается на счет бонуса для замены брака/недостачи клиента.
Поиск задерживающихся заказов
Поставьте галочку "Показывать задерживающиеся заказы" в фильтре на вкладке "Заказы":
Доступы
Доступ к окну "Заказы" есть у контактных лиц клиента с уровнем доступа "Полный". См. статью "Доступы"