Инструкции Smart-Shop:Как оформить недостачу: различия между версиями
Radmir g (обсуждение | вклад) (Добавление способов перехода к недостаче) |
Radmir g (обсуждение | вклад) мНет описания правки |
||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
=== Создание заявки по недостаче через Smart-Shop === | === Создание заявки по недостаче через Smart-Shop === | ||
Способы перехода к окну оформления недостачи: | |||
1 способ перехода для оформления недостачи: | 1 способ перехода для оформления недостачи: | ||
| Строка 41: | Строка 43: | ||
[[Файл:Строка недостачи.png|безрамки|1308x1308пкс]] | [[Файл:Строка недостачи.png|безрамки|1308x1308пкс]] | ||
Действия после перехода к окну оформления недостачи: | |||
После, заполните столбец "Количество недостачи" по тем строкам счет-фактуры, по которым вы недополучили товар и нажмите на кнопку "Оформить". | После, заполните столбец "Количество недостачи" по тем строкам счет-фактуры, по которым вы недополучили товар и нажмите на кнопку "Оформить". | ||
Текущая версия от 11:09, 10 октября 2025
Создание заявки по недостаче через Smart-Shop
Способы перехода к окну оформления недостачи:
1 способ перехода для оформления недостачи:
Перейдите в меню "Счета-фактуры" через главное меню
Найдите счет-фактуру, по которой вы обнаружили недостачу, и перейдите в нее
Нажмите на кнопку "Оформить недостачу" в блоке "Действия".
2 способ перехода для оформления недостачи:
Откройте заказ, для которого требуется оформить недостачу, и перейдите к нужной строке.
В столбце "Отгружено" нажмите на кнопку "УПД". Откроется выпадающий список. Нажмите на третью иконку "Оформить недостачу".
Откроется окно оформления недостачи с курсором на нужной Вам строке.
Аналогичным образом можно перейти к окну оформления недостачи из окна "Строки заказов".
3 способ перехода для оформления недостачи:
Найдите счет-фактуру, по которой вы обнаружили недостачу, и перейдите в нее. Найдите нужную Вам строку.
В столбце "Действия" нажмите на иконку с точками и выберите действие "Оформить недостачу".
Откроется окно оформления недостачи с курсором на нужной Вам строке.
Действия после перехода к окну оформления недостачи:
После, заполните столбец "Количество недостачи" по тем строкам счет-фактуры, по которым вы недополучили товар и нажмите на кнопку "Оформить".
После рассмотрения недостачи и подтверждения складом факта недостачи Вам будет начислена компенсация в виде бонусов на счет "Брака/недостачи".
Список заявок по недостаче
Список всех заявок вы можете посмотреть в меню Рекламации => Недостача через главное меню.
Ограничения и дополнительная информация
- Оформить недостачи возможно в течение 5 рабочих дней от даты счета-фактуры, если товар доставлялся через smart-shop или забирался самовывозом
- Оформить недостачу возможно в течение 10 рабочих дней от даты счета-фактуры, если доставка осуществлялась через Транспортную компанию
- Рассмотрение заявок происходит в течение одного дня
Доступы
Доступ к оформлению брака есть у контактных лиц клиента с уровнем доступа "Полный". См. статью "Доступы"