Инструкции Smart-Shop:Как оформить возврат качественного товара: различия между версиями
Radmir g (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
Radmir g (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
||
| (не показано 8 промежуточных версий этого же участника) | |||
| Строка 10: | Строка 10: | ||
[[Файл:Return Actions.png]] | [[Файл:Return Actions.png]] | ||
Обратите внимание, что для возврата брака вам необходимо иметь положительный баланс на [[Инструкции Smart-Shop:Бонусный Счет для дополнительной отсрочки | Обратите внимание, что для возврата брака вам необходимо иметь положительный баланс на [[Инструкции Smart-Shop:Бонусный Счет для дополнительной отсрочки-скидки-доставки|счете дополнительной отсрочки/скидки/доставки]]. | ||
Укажите причину возврата | Укажите причину возврата | ||
| Строка 18: | Строка 18: | ||
Введите количество возвращаемого товара, которые вы хотите вернуть и нажать на кнопку "Оформить". | Введите количество возвращаемого товара, которые вы хотите вернуть и нажать на кнопку "Оформить". | ||
[[Файл: | [[Файл:Инструкции Smart-Shop:Return 3.png|647x647пкс]] | ||
После создания заявки, зайдите в неё, распечатайте список возвращаемых товаров и упакуйте качественный товар. Мы можем забрать его со следующей поставкой, если доставка осуществляется через Smart-shop.pro, без привлечения транспортной компании. Или же вы можете самостоятельно отвезти товар к нам на склад. Товар необходимо отправить к нам на склад в течение 30 календарных дней, в противном случае заявка на возврат будет удалена | После создания заявки, зайдите в неё, распечатайте список возвращаемых товаров и упакуйте качественный товар. Мы можем забрать его со следующей поставкой, если доставка осуществляется через Smart-shop.pro, без привлечения транспортной компании. Или же вы можете самостоятельно отвезти товар к нам на склад. Товар необходимо отправить к нам на склад в течение 30 календарных дней, в противном случае заявка на возврат будет удалена. | ||
В случае одобрения возврата мы выпустим корректировочную счет-фактуру. Если вам необходим другой вариант компенсации, то вы можете обратиться к своему менеджеру. | В случае одобрения возврата мы выпустим корректировочную счет-фактуру. Если вам необходим другой вариант компенсации, то вы можете обратиться к своему менеджеру. | ||
=== Список заявок на возврат качественного товара === | === Список заявок на возврат качественного товара === | ||
Список всех заявок вы можете посмотреть, если перейдете на страницу | Список всех заявок вы можете посмотреть, если перейдете на страницу Рекламации => Возврат, через главное меню. | ||
[[Файл:Return List.png|безрамки|1297x1297пкс]] | [[Файл:Return List.png|безрамки|1297x1297пкс]] | ||
| Строка 33: | Строка 33: | ||
* Количество возвращаемого товара должно нацело делится на значение в столбце "Кратность возврата" | * Количество возвращаемого товара должно нацело делится на значение в столбце "Кратность возврата" | ||
* Вы можете оформить заявку на возврат качественного товара в течение 90 дней от даты счета-фактуры | * Вы можете оформить заявку на возврат качественного товара в течение 90 дней от даты счета-фактуры | ||
* После оформления заявки с вашего [[Инструкции Smart-Shop:Бонусный Счет для дополнительной отсрочки | * После оформления заявки, за возврат некоторых товаров с вашего [[Инструкции Smart-Shop:Бонусный Счет для дополнительной отсрочки-скидки-доставки|счета дополнительной отсрочки/скидки/доставки]] будет списаны бонусы. Количество списываемых бонусов будет отображено после нажатия на кнопку "Оформить". | ||
=== Доступы === | === Доступы === | ||
Доступ к оформлению возвратов есть у контактных лиц клиента с уровнем доступа "Полный". См. [[Инструкции Smart-Shop:Доступы|статью "Доступы"]] | Доступ к оформлению возвратов есть у контактных лиц клиента с уровнем доступа "Полный". См. [[Инструкции Smart-Shop:Доступы|статью "Доступы"]] | ||
[[Категория:Инструкции SS Возврат]] | [[Категория:Инструкции SS Возврат]] | ||
Текущая версия от 14:04, 30 января 2024
Создание заявки на возврат качественного товара через Smart-Shop
Перейдите в меню "Счета-фактуры" через главное меню
Найдите счет-фактуру, по которой Вы хотите вернуть качественный товар, и перейдите в нее
Нажмите на кнопку "Оформить возврат" в блоке "Действия".
Обратите внимание, что для возврата брака вам необходимо иметь положительный баланс на счете дополнительной отсрочки/скидки/доставки.
Укажите причину возврата
Введите количество возвращаемого товара, которые вы хотите вернуть и нажать на кнопку "Оформить".
После создания заявки, зайдите в неё, распечатайте список возвращаемых товаров и упакуйте качественный товар. Мы можем забрать его со следующей поставкой, если доставка осуществляется через Smart-shop.pro, без привлечения транспортной компании. Или же вы можете самостоятельно отвезти товар к нам на склад. Товар необходимо отправить к нам на склад в течение 30 календарных дней, в противном случае заявка на возврат будет удалена.
В случае одобрения возврата мы выпустим корректировочную счет-фактуру. Если вам необходим другой вариант компенсации, то вы можете обратиться к своему менеджеру.
Список заявок на возврат качественного товара
Список всех заявок вы можете посмотреть, если перейдете на страницу Рекламации => Возврат, через главное меню.
Ограничения и дополнительная информация
- Количество возвращаемого товара по строке не должно превышать кол-ва по строке
- Количество возвращаемого товара должно нацело делится на значение в столбце "Кратность возврата"
- Вы можете оформить заявку на возврат качественного товара в течение 90 дней от даты счета-фактуры
- После оформления заявки, за возврат некоторых товаров с вашего счета дополнительной отсрочки/скидки/доставки будет списаны бонусы. Количество списываемых бонусов будет отображено после нажатия на кнопку "Оформить".
Доступы
Доступ к оформлению возвратов есть у контактных лиц клиента с уровнем доступа "Полный". См. статью "Доступы"