Инструкции Smart-Shop:Как оформить недостачу: различия между версиями

Текущая версия от 11:09, 10 октября 2025

Создание заявки по недостаче через Smart-Shop

Способы перехода к окну оформления недостачи:

1 способ перехода для оформления недостачи:

Перейдите в меню "Счета-фактуры" через главное меню

Найдите счет-фактуру, по которой вы обнаружили недостачу, и перейдите в нее

Нажмите на кнопку "Оформить недостачу" в блоке "Действия".

2 способ перехода для оформления недостачи:

Откройте заказ, для которого требуется оформить недостачу, и перейдите к нужной строке.

В столбце "Отгружено" нажмите на кнопку "УПД". Откроется выпадающий список. Нажмите на третью иконку "Оформить недостачу".

Откроется окно оформления недостачи с курсором на нужной Вам строке.

Аналогичным образом можно перейти к окну оформления недостачи из окна "Строки заказов".

3 способ перехода для оформления недостачи:

Найдите счет-фактуру, по которой вы обнаружили недостачу, и перейдите в нее. Найдите нужную Вам строку.

В столбце "Действия" нажмите на иконку с точками и выберите действие "Оформить недостачу".

Откроется окно оформления недостачи с курсором на нужной Вам строке.

Действия после перехода к окну оформления недостачи:

После, заполните столбец "Количество недостачи" по тем строкам счет-фактуры, по которым вы недополучили товар и нажмите на кнопку "Оформить".

После рассмотрения недостачи и подтверждения складом факта недостачи Вам будет начислена компенсация в виде бонусов на счет "Брака/недостачи".

Список заявок по недостаче

Список всех заявок вы можете посмотреть в меню Рекламации => Недостача через главное меню.

Ограничения и дополнительная информация

Оформить недостачи возможно в течение 5 рабочих дней от даты счета-фактуры, если товар доставлялся через smart-shop или забирался самовывозом
Оформить недостачу возможно в течение 10 рабочих дней от даты счета-фактуры, если доставка осуществлялась через Транспортную компанию
Рассмотрение заявок происходит в течение одного дня

Доступы

Доступ к оформлению брака есть у контактных лиц клиента с уровнем доступа "Полный". См. статью "Доступы"

@@ Строка 1: / Строка 1: @@
 === Создание заявки по недостаче через Smart-Shop ===
+Способы перехода к окну оформления недостачи:
+способ перехода для оформления недостачи:
 Перейдите в меню "Счета-фактуры" через главное меню
@@ Строка 6: / Строка 10: @@
 [[Файл:Invoice Search.png]]
-Нажмите на кнопку "Оформить оформить" в блоке "Действия".
+Нажмите на кнопку "Оформить недостачу" в блоке "Действия".
+[[Файл:Действия в СЧФ.png|безрамки|516x516пкс]]
+способ перехода для оформления недостачи:
+Откройте заказ, для которого требуется оформить недостачу, и перейдите к нужной строке.
+[[Файл:Строка заказа.png|безрамки|1363x1363пкс]]
+В столбце "Отгружено" нажмите на кнопку "УПД". Откроется выпадающий список. Нажмите на третью иконку "Оформить недостачу".
+[[Файл:Оформить недостачу.png|безрамки|300x300пкс]]
+Откроется окно оформления недостачи с курсором на нужной Вам строке.
+[[Файл:Строка недостачи.png|безрамки|1316x1316пкс]]
+Аналогичным образом можно перейти к окну оформления недостачи из окна "Строки заказов".
+способ перехода для оформления недостачи:
+Найдите счет-фактуру, по которой вы обнаружили недостачу, и перейдите в нее. Найдите нужную Вам строку.
+[[Файл:Строка СЧФ.png|безрамки|1370x1370пкс]]
+В столбце "Действия" нажмите на иконку с точками и выберите действие "Оформить недостачу".
+[[Файл:Действия по строке в СЧФ.png|безрамки|287x287пкс]]
+Откроется окно оформления недостачи с курсором на нужной Вам строке.
+[[Файл:Строка недостачи.png|безрамки|1308x1308пкс]]
-[[Файл:Return Actions.png]]
+Действия после перехода к окну оформления недостачи:
 После, заполните столбец "Количество недостачи" по тем строкам счет-фактуры, по которым вы недополучили товар и нажмите на кнопку "Оформить".
-[[Файл:Lack_2.png]]
+[[Файл:Инструкции Smart-Shop:Lack 2.png]]
-После рассмотрении недостачи и подтверждения складом факта недостачи Вам будет начислена компенсация в виде [[Инструкции Smart-Shop:Бонусы Счет для замены брака-недостачи|бонусов на счет "Брака/недостачи"]].
+После рассмотрения недостачи и подтверждения складом факта недостачи Вам будет начислена компенсация в виде бонусов на счет "Брака/недостачи".
 === Список заявок по недостаче ===
-Список всех заявок вы можете посмотреть в меню "Недостача" через главное меню.
+Список всех заявок вы можете посмотреть в меню Рекламации => Недостача через главное меню.
-[[Файл:Lack_3.png|1173x1173пкс]]
+[[Файл:Инструкции Smart-Shop:Lack 3.png|1173x1173пкс]]
 === Ограничения и дополнительная информация ===