Инструкции Smart-Shop:Как оформить брак

Описание

Если вы получили бракованный товар от Smart-shop, вы можете оформить возврат брака. Для этого необходимо найти счет-фактуру, по которой вы получили брак. Для этого зайдите в меню "Брак" , нажмите на "Оформить возврат брака".

Далее перейдите в список Счетов-фактур

В списке счетов-фактур вы можете найти ее по:

• номеру счета-фактуры
• номеру заказа
• номеру товара
• дату счета-фактуры

Выберите нужную счет-фактуру и перейдите в нее. В выбранной счет-фактуре нажмите "Оформить возврат брака"

Далее выберите, как именно вы хотите получить возмещение в случае если товар не может быть отремонтирован в разумный срок

• Корректировочная счет-фактура на брак
• Бонусы на счет "Брака/недостачи", которые вы можете в размере 100% применить на такой же или другой товар. См. Инструкции Smart-Shop:Бонусы Счет для замены брака-недостачи

Далее укажите кол-во возвращаемого товара и характер брака

Ограничения

• Количество бракованного товара по строке не должно превышать кол-ва по строке

Доступы

Доступ к оформлению брака есть у контактных лиц клиента с уровнем доступа "Полный". См. статью "Доступы"