Инструкции Smart-Shop:Как оформить недостачу: различия между версиями

Текущая версия от 11:09, 10 октября 2025

Создание заявки по недостаче через Smart-Shop

Способы перехода к окну оформления недостачи:

1 способ перехода для оформления недостачи:

Перейдите в меню "Счета-фактуры" через главное меню

Найдите счет-фактуру, по которой вы обнаружили недостачу, и перейдите в нее

Нажмите на кнопку "Оформить недостачу" в блоке "Действия".

2 способ перехода для оформления недостачи:

Откройте заказ, для которого требуется оформить недостачу, и перейдите к нужной строке.

В столбце "Отгружено" нажмите на кнопку "УПД". Откроется выпадающий список. Нажмите на третью иконку "Оформить недостачу".

Откроется окно оформления недостачи с курсором на нужной Вам строке.

Аналогичным образом можно перейти к окну оформления недостачи из окна "Строки заказов".

3 способ перехода для оформления недостачи:

Найдите счет-фактуру, по которой вы обнаружили недостачу, и перейдите в нее. Найдите нужную Вам строку.

В столбце "Действия" нажмите на иконку с точками и выберите действие "Оформить недостачу".

Откроется окно оформления недостачи с курсором на нужной Вам строке.

Действия после перехода к окну оформления недостачи:

После, заполните столбец "Количество недостачи" по тем строкам счет-фактуры, по которым вы недополучили товар и нажмите на кнопку "Оформить".

После рассмотрения недостачи и подтверждения складом факта недостачи Вам будет начислена компенсация в виде бонусов на счет "Брака/недостачи".

Список заявок по недостаче

Список всех заявок вы можете посмотреть в меню Рекламации => Недостача через главное меню.

Ограничения и дополнительная информация

Оформить недостачи возможно в течение 5 рабочих дней от даты счета-фактуры, если товар доставлялся через smart-shop или забирался самовывозом
Оформить недостачу возможно в течение 10 рабочих дней от даты счета-фактуры, если доставка осуществлялась через Транспортную компанию
Рассмотрение заявок происходит в течение одного дня

Доступы

Доступ к оформлению брака есть у контактных лиц клиента с уровнем доступа "Полный". См. статью "Доступы"

@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-== Создание заявки на возврат бракованного товара через Smart-Shop ==
+=== Создание заявки по недостаче через Smart-Shop ===
-Если после получения товара от smart-shop вы обнаружили, что недополучили часть товара, который фигурирует в счет-фактуре, то вы можете зарегистрировать недостачу и получить компенсацию в виде [[Инструкции Smart-Shop:Бонусы Счет для замены брака-недостачи|бонусов на счет "Брака/недостачи"]]. Для этого необходимо найти счет-фактуру, по которой вы зафиксировали недостачу. Затем нажмите на кнопку "Оформить недостачу" в блоке "Действия".
+Способы перехода к окну оформления недостачи:
-[[Файл:Lack 1.png|без|мини|425x425пкс|Оформление недостачи]]
+способ перехода для оформления недостачи:
+Перейдите в меню "Счета-фактуры" через главное меню
+Найдите счет-фактуру, по которой вы обнаружили недостачу, и перейдите в нее
+[[Файл:Invoice Search.png]]
+Нажмите на кнопку "Оформить недостачу" в блоке "Действия".
+[[Файл:Действия в СЧФ.png|безрамки|516x516пкс]]
+способ перехода для оформления недостачи:
+Откройте заказ, для которого требуется оформить недостачу, и перейдите к нужной строке.
+[[Файл:Строка заказа.png|безрамки|1363x1363пкс]]
+В столбце "Отгружено" нажмите на кнопку "УПД". Откроется выпадающий список. Нажмите на третью иконку "Оформить недостачу".
+[[Файл:Оформить недостачу.png|безрамки|300x300пкс]]
+Откроется окно оформления недостачи с курсором на нужной Вам строке.
+[[Файл:Строка недостачи.png|безрамки|1316x1316пкс]]
+Аналогичным образом можно перейти к окну оформления недостачи из окна "Строки заказов".
+способ перехода для оформления недостачи:
+Найдите счет-фактуру, по которой вы обнаружили недостачу, и перейдите в нее. Найдите нужную Вам строку.
+[[Файл:Строка СЧФ.png|безрамки|1370x1370пкс]]
+В столбце "Действия" нажмите на иконку с точками и выберите действие "Оформить недостачу".
+[[Файл:Действия по строке в СЧФ.png|безрамки|287x287пкс]]
+Откроется окно оформления недостачи с курсором на нужной Вам строке.
+[[Файл:Строка недостачи.png|безрамки|1308x1308пкс]]
+Действия после перехода к окну оформления недостачи:
 После, заполните столбец "Количество недостачи" по тем строкам счет-фактуры, по которым вы недополучили товар и нажмите на кнопку "Оформить".
-[[Файл:Lack 2.png|без|мини|Заполнение кол-ва недостачи]]
+[[Файл:Инструкции Smart-Shop:Lack 2.png]]
-Оформление недостачи возможно в течение 5 рабочих дней от даты СЧФ, если товар доставлялся через smart-shop или забирался самовывозом. В случае, если доставка осуществлялась через ТК, то оформить недостачу можно в течение 10 рабочих дней от даты СЧФ.
+После рассмотрения недостачи и подтверждения складом факта недостачи Вам будет начислена компенсация в виде бонусов на счет "Брака/недостачи".
+=== Список заявок по недостаче ===
+Список всех заявок вы можете посмотреть в меню Рекламации => Недостача через главное меню.
+[[Файл:Инструкции Smart-Shop:Lack 3.png|1173x1173пкс]]
-Рассмотрение заявок происходит в течение одного дня.
+=== Ограничения и дополнительная информация ===
-== Список заявок по недостаче ==
+* Оформить недостачи возможно в течение 5 рабочих дней от даты счета-фактуры, если товар доставлялся через smart-shop или забирался самовывозом
-Список всех заявок вы можете посмотреть, если перейдете на страницу "Недостача", через главное меню.
+* Оформить недостачу возможно  в течение 10 рабочих дней от даты счета-фактуры, если доставка осуществлялась через Транспортную компанию
-[[Файл:Lack 3.png|без|мини|765x765пкс|Список заявок по недостаче]]
+* Рассмотрение заявок происходит в течение одного дня
-== Доступы ==
+=== Доступы ===
 Доступ к оформлению брака есть у контактных лиц клиента с уровнем доступа "Полный". См. [[Инструкции Smart-Shop:Доступы|статью "Доступы"]]
 [[Категория:Инструкции SS Недостача]]