Инструкции Smart-Shop:Работа с задерживающимися позициями: различия между версиями

Материал из SmartWIKI

(дополнение)
Нет описания правки
 
(не показано 9 промежуточных версий 1 участника)
Строка 1: Строка 1:
=== Общее описание ===
=== Как узнать о том, что товар задерживается? ===
В случае задерживающейся позиции Вам будет предложено 3 варианта действий:
Узнать заказах, в которых есть задерживающиеся позиции Вы можете в меню "Заказы" в главном меню, поставив галочку "Показывать задерживающиеся заказы":


# Подтвердить новые сроки
[[Файл:Поиск_задерживающихся_заказов.png|868x868пкс]]
# Подобрать аналог
# Отказаться от позиции


Выберите необходимый вариант, затем нажмите на кнопку "Сохранить" в заголовке таблицы:
Также, в случае обновления новых сроков поставки, Вы получите уведомление от Smart-Shop.pro на почту с темой:
[[Файл:Возможные действия со строками.png|центр|888x888пкс]]


=== Подтвердить новые сроки ===
'''"Smart-shop.pro:Обновление срока поставки по заказу. Примите решение."'''
Поле "План. дата отгрузки" станет равной новой предложенной дате, поле "Статус позиции"  - "ожидается в срок":  
[[Файл:1. Подтвердить новые сроки.png|центр|901x901пкс]]За подтверждение новых сроков начисляются бонусы на [[Инструкции Smart-Shop:Бонус Счет для дополнительной отсрочки-скидки|счёт для дополнительной отсрочки/скидки]].


=== Подобрать аналог ===
следующего вида:
Смотрите в [[Инструкции Smart-Shop:Подбор аналога для задерживающейся позиции]].


=== Отказаться от позиции ===
[[Файл:Письмо о задержке.png|1225x1225пкс]]
Если часть позиции есть на складе, то Вам будет предложено отказаться от всего количества или только от задерживающегося. Пример:
[[Файл:Отказаться от всего или нет.png|центр|441x441пкс]]


В результате отказа количество обнулится:
Рассылка происходит на электронную почту [[Инструкции Smart-Shop:Контактные лица|контактного лица]], указанного в поле "Контактное лицо по заявке" в окне заказа:
[[Файл:Обнулено.png|центр|910x910пкс]]В случае наличия применённого бонуса за брак и недостачу в заказе, этот бонус отменяется пропорционально отказанному количеству и возвращается на [[Инструкции Smart-Shop:Бонусный Счет для замены брака-недостачи|счет бонуса для замены брака/недостачи клиента]].


=== Поиск задерживающихся заказов ===
[[Файл:Контактное_лицо_по_заявке.png|472x472пкс]]
Поставьте галочку "Показывать задерживающиеся заказы":
 
[[Файл:Поиск заказов задерж.png|центр|872x872пкс]]
=== Что делать, если товар задерживается? ===
Перейдите в заказ, в котором есть задерживающиеся позиции.
 
Вам будет предложено 3 варианта действий:
# [[Инструкции Smart-Shop:Подтвердить новые сроки поставки|Подтвердить новые сроки]]
# [[Инструкции Smart-Shop:Отказ от задерживающейся позиции|Отказаться от позиции]]
# [[Инструкции Smart-Shop:Подбор аналога для задерживающейся позиции|Подобрать аналог]]
 
[[Файл:Йц.png|безрамки|459x459пкс]]


===Доступы===
===Доступы===
Доступ к окну "Заказы" есть у контактных лиц клиента с уровнем доступа "Полный". См. [[Инструкции Smart-Shop:Доступы|статью "Доступы"]]
Доступ к окну "Заказы" есть у контактных лиц клиента с уровнем доступа "Полный". См. [[Инструкции Smart-Shop:Доступы|статью "Доступы"]]
[[Категория:Инструкции SS Заказы]]
[[Категория:Инструкции SS Заказы]]

Текущая версия от 16:40, 11 июня 2024

Как узнать о том, что товар задерживается?

Узнать заказах, в которых есть задерживающиеся позиции Вы можете в меню "Заказы" в главном меню, поставив галочку "Показывать задерживающиеся заказы":

Поиск задерживающихся заказов.png

Также, в случае обновления новых сроков поставки, Вы получите уведомление от Smart-Shop.pro на почту с темой:

"Smart-shop.pro:Обновление срока поставки по заказу. Примите решение."

следующего вида:

Письмо о задержке.png

Рассылка происходит на электронную почту контактного лица, указанного в поле "Контактное лицо по заявке" в окне заказа:

Контактное лицо по заявке.png

Что делать, если товар задерживается?

Перейдите в заказ, в котором есть задерживающиеся позиции.

Вам будет предложено 3 варианта действий:

  1. Подтвердить новые сроки
  2. Отказаться от позиции
  3. Подобрать аналог

Йц.png

Доступы

Доступ к окну "Заказы" есть у контактных лиц клиента с уровнем доступа "Полный". См. статью "Доступы"