Инструкции Smart-Shop:Работа с задерживающимися позициями

Как узнать о том, что товар задерживается?

Узнать заказах, в которых есть задерживающиеся позиции Вы можете в меню "Заказы" в главном меню, поставив галочку "Показывать задерживающиеся заказы":

Также, в случае обновления новых сроков поставки, Вы получите уведомление от Smart-Shop.pro на почту с темой:

"Smart-shop.pro:Обновление срока поставки по заказу. Примите решение."

следующего вида:

Рассылка происходит на электронную почту контактного лица, указанного в поле "Контактное лицо по заявке" в окне заказа:

Что делать, если товар задерживается?

Перейдите в заказ, в котором есть задерживающиеся позиции.

Вам будет предложено 3 варианта действий:

1. Подтвердить новые сроки
2. Подобрать аналог
3. Отказаться от позиции

Выберите необходимый вариант, затем нажмите на кнопку "Сохранить" в заголовке таблицы:

Доступы

Доступ к окну "Заказы" есть у контактных лиц клиента с уровнем доступа "Полный". См. статью "Доступы"