Просмотр кода страницы Инструкции Smart-Shop:Как оформить возврат качественного товара

=== Создание заявки на возврат качественного товара через Smart-Shop ===
Перейдите в меню "Счета-фактуры" через главное меню

Найдите счет-фактуру, по которой Вы хотите вернуть качественный товар, и перейдите в нее

[[Файл:Invoice Search.png]]

Нажмите на кнопку "Оформить возврат" в блоке "Действия".

[[Файл:Return Actions.png]]

Обратите внимание, что для возврата брака вам необходимо иметь положительный баланс на [[Инструкции Smart-Shop:Бонусный Счет для дополнительной отсрочки-скидки-доставки|счете дополнительной отсрочки/скидки/доставки]]. 

Укажите причину возврата 

[[Файл:Инструкции Smart-Shop:Return 2.png|568x568пкс]]

Введите количество возвращаемого товара, которые вы хотите вернуть и нажать на кнопку "Оформить".

[[Файл:Инструкции Smart-Shop:Return 3.png|647x647пкс]]

После создания заявки, зайдите в неё, распечатайте список возвращаемых товаров и упакуйте качественный товар. Мы можем забрать его со следующей поставкой, если доставка осуществляется через Smart-shop.pro, без привлечения транспортной компании. Или же вы можете самостоятельно отвезти товар к нам на склад. Товар необходимо отправить к нам на склад в течение 30 календарных дней, в противном случае заявка на возврат будет удалена.

В случае одобрения возврата мы выпустим корректировочную счет-фактуру. Если вам необходим другой вариант компенсации, то вы можете обратиться к своему менеджеру.

=== Список заявок на возврат качественного товара ===
Список всех заявок вы можете посмотреть, если перейдете на страницу  Рекламации => Возврат, через главное меню.

[[Файл:Return List.png|безрамки|1297x1297пкс]]

=== Ограничения и дополнительная информация ===
* Количество возвращаемого товара по строке не должно превышать кол-ва по строке
* Количество возвращаемого товара должно нацело делится на значение в столбце "Кратность возврата"
* Вы можете оформить заявку на возврат качественного товара в течение 90 дней от даты счета-фактуры
* После оформления заявки, за возврат некоторых товаров с вашего [[Инструкции Smart-Shop:Бонусный Счет для дополнительной отсрочки-скидки-доставки|счета дополнительной отсрочки/скидки/доставки]] будет списаны бонусы. Количество списываемых бонусов будет отображено после нажатия на кнопку "Оформить".

=== Доступы ===
Доступ к оформлению возвратов есть у контактных лиц клиента с уровнем доступа "Полный". См. [[Инструкции Smart-Shop:Доступы|статью "Доступы"]]
[[Категория:Инструкции SS Возврат]]